Tại Nhuận Perfume, chúng tôi cam kết cung cấp những sản phẩm chất lượng cao, mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tuyệt vời. Tuy nhiên, trong trường hợp không hài lòng hoặc gặp phải vấn đề về sản phẩm, chúng tôi đã xây dựng một chính sách bảo hành và đổi trả rõ ràng, công bằng để đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Dưới đây là chi tiết về các trường hợp bảo hành và đổi trả hàng tại Nhuận Perfume.

1. Trường Hợp Được Bảo Hành

Chúng tôi cung cấp bảo hành cho sản phẩm trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng như hình ảnh: Nếu sản phẩm mà bạn nhận được không giống với hình ảnh hoặc mô tả trên website của Nhuận Perfume, bạn có quyền yêu cầu bảo hành để đổi trả hoặc hoàn lại tiền.

Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo rằng mỗi sản phẩm được mô tả chính xác và chi tiết trên website, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn và mua sắm. Tuy nhiên, nếu có sự sai sót trong quá trình vận hành, chúng tôi sẽ nhanh chóng hỗ trợ bạn trong việc bảo hành.

2. Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Mặc dù Nhuận Perfume cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng, nhưng cũng có những trường hợp mà sản phẩm không đủ điều kiện để bảo hành:

• Sản phẩm bị trầy xước: Những sản phẩm bị trầy xước, hư hỏng do quá trình sử dụng lâu dài hoặc va đập trong quá trình sử dụng sẽ không được bảo hành.
• Sản phẩm bị bể móp: Các sản phẩm bị bể móp, biến dạng do tác động bên ngoài như va đập hoặc sử dụng không đúng cách cũng không thuộc diện bảo hành.
• Bong tem mác: Nếu sản phẩm có dấu hiệu bong tróc tem mác của nhà sản xuất, sản phẩm sẽ không đủ điều kiện bảo hành. Tem mác giúp xác thực tính chính hãng của sản phẩm, vì vậy nếu bị làm giả hoặc hư hỏng sẽ không còn giá trị bảo hành.

3. Điều Kiện Đổi Trả Hàng Hoặc Hoàn Tiền 100%

Nhuận Perfume cung cấp chính sách đổi trả hoặc hoàn tiền 100% cho khách hàng trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất: Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất khi bạn nhận hàng, bạn có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm và được hoàn tiền 100%.
• Sản phẩm không đúng với đơn hàng: Nếu sản phẩm bạn nhận không giống với sản phẩm đã đặt hàng trên website, chúng tôi cam kết đổi trả hoặc hoàn tiền 100%.

Chúng tôi hiểu rằng sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quyết định, vì vậy, chính sách đổi trả này nhằm đảm bảo rằng bạn luôn nhận được sản phẩm đúng như mong đợi.

4. Lưu Ý Khi Đổi Trả

Để đảm bảo quá trình đổi trả được thực hiện một cách nhanh chóng và thuận lợi, khách hàng cần lưu ý các điều kiện sau:

• Thời gian đổi trả: Quý khách cần thực hiện yêu cầu đổi trả trong vòng 02 ngày làm việc kể từ thời điểm nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi không thể tiếp nhận yêu cầu đổi trả.
• Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm đổi trả cần phải giữ nguyên vẹn tình trạng ban đầu, bao gồm tem mác, hộp, bao bì gốc như khi nhận hàng lần đầu. Điều này giúp chúng tôi đảm bảo rằng sản phẩm chưa bị sử dụng hoặc làm mất giá trị.

Lời Kết

Chính sách bảo hành và đổi trả của Nhuận Perfume được thiết kế để mang lại sự hài lòng và bảo vệ quyền lợi cho khách hàng. Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo mỗi sản phẩm đến tay khách hàng đều đạt tiêu chuẩn chất lượng cao nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành hoặc đổi trả, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Nhuận Perfume luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm của chúng tôi.